前期亚马逊卖家花费了很多的人力、物力、财力，好不容量将产品卖出去了，就没事了吗？没有，买家还可能会退款退货给我们带来很大的损失。接下来我们就来了解一下亚马逊物流商品退款退货政策吧。

一、退货

退货是买家发回亚马逊运营中心的商品。

亚马逊会评估每件退货商品的状况，假如逊确定该商品可售，会把其退回到库存中；如果确实该商品不可售（比如存有瑕疵或已经残损），会评估导致该损坏的责任方，之后再决定是否可以获得赔偿。

被归类为“存有瑕疵”或“买家导致残损”的库存商品，一定要在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内递交移除订单。

二、退款

退款是为买家退回其购买商品时支付的全部或部分费用，买家不需要将商品发回亚马逊运营中心，又称退款不退货。

退款损失：商品采购成本+FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费用

非媒介类商品退款管理费用低过$5或销售佣金的20%

非媒介类商品的退款管理费用最高多少钱？

为订单中的1个商品退款，亚马逊将收取较多$5的退款管理费用；

为同一订单中的2件不同商品退款，亚马逊将对每件商品收取较多$5的退款管理费用，最高不超过$10；

为一个订单中多件同款商品退款时，亚马逊将对该款商品收取较多$5的退款管理费用。

退货损失：

可售商品：FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费用+退货处理费

不可售商品：商品采购成本+FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费用+弃置订单费用

以上所提到的损失是一目了然就可以算得出来的，还有许多隐性损失没算呢，如广告成本、人工成本、经营成本、及其退款退货影响产品和店铺绩效等。建议大家在选品和做详情页时一定要了解到退款退货率，这是糊涂账，算清楚了才发现是赚多少了还是亏了多少。

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