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亚马逊fba贴错标签妥善处理方法
时间: 2018-01-19 10:58  来源:www.bsyt56.com 作者:亚马逊FBA头程  点击:
导读:  亚马逊fba贴错标签这个事故也是经常出现的,这让很多亚马逊卖家客户哭笑不得,因为这个也是很头疼的一个事情,发现这个问题的时候,往往是客户发邮件进行询问的时候,或者直接
亚马逊fba贴错标签这个事故也是经常出现的,这让很多亚马逊卖家客户哭笑不得,因为这个也是很头疼的一个事情,发现这个问题的时候,往往是客户发邮件进行询问的时候,或者直接给1星差评的时候。那么标签贴错了,产品也卖出去了,我们要怎么办呢?保时运通下面就要告诉你们亚马逊fba贴错标签妥善处理方法。
 
在遇到贴错标签的情况下,我们不要慌张,不管怎么样也要试着采取补救措施。对发邮件的客户,还是有一丝希望的,迅速与对方沟通,补货。然后贴错标签的产品暂时停止销售。至于结果,这个也是不好说的,可能会有很多客户直接给了差评,如果有比较好沟通的客户也可能不会跟你计较,但是这个也不好控制的了,总之还是希望大家能从中吸取教训,仔细检查各个细节,确保产品信息的一致。

亚马逊fba贴错标签妥善处理方法
 
如果是遇到客户那边直接给1星差评的时候,建议马上开个case让亚马逊删除,负责删除评论的客服和FBA仓库的客服之间应该没有沟通,所以他们会以为是FBA发错货而不是你贴错了标签,建议大家都可以试看看,因为有一些客户也遇过这样的情况,开个case第二天亚马逊就帮忙删了那条评论了。但是记得开case的时候别说是你自己贴错标签哦,如果这个方法有效的话还是能有所补救的了,但也只是尝试而已。另外而对于库存我们可以提高价格,然后快速补货过去,货到了后建议把原来的库存直接申请销毁,当然也可以做促销当做是
赠送的礼物送出去。当然我们还是希望大家还是要尽量避免这样的事故产生才是妥善之道!
 
而其实在面对客户的差评时,我们能做的也只能是想法联系客户进行差评修改了,只是很多时候客户可能并不会做出什么回应的,从这个层面上来看,在产品一致性、产品品质、发货速度、售后客服等方面都要做到尽可能的避免客户不满意而导致的差评。一个低分的Feedback可能影响店铺的安全,一个低分的Review则可能直接导致该Listing的销量大幅缩水。希望大家都能意识到这个问题的严重性。归根结底还是卖家客户对于标签的打印问题没有太上心,我们都知道亚马逊FBA标签格式是每一页24张标签,但实际上你会发现,即便买到一些所谓的专门用来打印FBA产品标签的A4大小的标签纸,也同样会出现打印错位的情况。所以保时运通在这里给大家个建议,产品标签的打印,建议使用条码打印机来打印,很多卖家可能会纠结于打印格式的问题,这个可以咨询卖打印机那边的商家,或者自己学一下条码打印机的编辑软件,可以轻松搞定的。系统生成的产品标签本身是带有产品标题的,产品标题是可以不用打印出来的,所以,在编辑调整的过程中,同样可以把标题去掉。调整之后,根据实际发货的数量或者打印一批放着备用就可以了,一个产品的产品标签是不会变更的,所以也不需要每次发货时反复打印。
 
当然最重要的就是打印的标签不要贴错了,如果贴错,有可能直接导致的是两个产品甚至多个产品都贴错标签,如此一来,客户不满意,留差评,影响账号表现是一方面,另一方面是需要撤仓,产生撤仓费用,需要接洽海外仓代收和重新贴标,又会产生操作费用,然后,再重新入仓,在浪费时间错过销售时机的同时,还要额外支出一笔运费成本,尤其是美国亚马逊FBA卖家更要多注意这方面的问题。

最后,卖家在打印产品标签前,通过亚马逊后台核对产品的标签纸尺寸,确保亚马逊FBA标签的完整性。另外,卖家将产品发往FBA仓库前,确保产品外箱上有2张标签且标签处于不同面上,为了避免标签的损坏,不要在封箱处粘贴标签,同时,卖家要尽量选择较为整洁、厚实和质量好的外箱,将必要的填充物放置在箱内,避免挤压变形导致无法识别标签。
 
以上就是保时运通为大家分析的亚马逊fba贴错标签妥善处理方法,希望可以在一定程度上帮到亚马逊卖家客户朋友们,当然还是希望大家都不要有这种事故产生,虽然亚马逊fba贴错标签这个也不是很严重的问题,但是对于卖家的亚马逊店铺还是会有很不好的影响的,还是希望大家多留心注意日常的货物产品包装问题,尽量避免不必要的麻烦。
 
 


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